Very easy to start

Durchlaufen Sie eine ganz simple Registrierungs-Prozedur, um zu starten. Wir brauchen nur Ihre Emailadresse und den Namen des Projekts. Daraufhin erhalten Sie bereits unser komplettes System, um mit Ihrer gewünschten Zielgruppe in Kontakt treten zu können.

Weniger als die Kosten für Kunden-Support

Sie werden feststellen, dass wir einen völlig neuen Service anbieten. Einen, mit dem Sie nur gewinnen können. Service, durch den Ihr Kunden-Support wesentlich an Zeit gewinnt und der sogar automatisch doppelte Anfragen verhindert.

Bestens strukturierte Informationen

UserEcho bietet alle notwendigen Werkzeuge, um Information vorteilhaft zu strukturieren. Das System ist auf schnelles Finden ausgelegt und sehr zweckdienlich aufgrund der Möglichkeit, Beitragstypen, Kategorien und Schlüsselwörter dem momentanen Bedarf anzupassen.

Constantly improving

You interact and engage your customers while we continuously improve UserEcho.

Fanatic Customer Support

You are our most valuable asset and we are willing to do whatever it takes to help you resolve any issue.

Reporting

Feedback and comments flow history.

Community-Statistik

Kennen Sie Ihre Community-Champions.

Google Analytics

Enable external google analytics or yandex direct for detailed analytics of your community.

API

Sie erhalten Zugang zu allem Content auf Ihrem Support-Forum durch die Schnittstelle der API (Application Programming Interface).

Feedback widget

Drive your customers to community, using our feedback tab.

Single-Sign-on

Einfache Wege der Benutzer-Identifikation ohne zusätzliche Registrierung bei UserEcho durch die Nutzung vorhandener Benutzer-Konten in Ihrem System.

Wordpress

Facebook

Twitter

Pivotal tracker

Google analytics

Yandex

Composite C1

Vkontakte

OpenID Log-in

Customization options

Create a seamless user experience for your support portal.

• Easy way to customize logo, color scheme to match your company branding without advanced technical knowledge.
• Customize your community visual presentation and layout using our comprehensive set of modules.
• Custom CSS support for advanced customization.
• Multilingual feedback (setup dedicated topics and labels translations for each language)
• Choose URL and email address for your support portal that matches your own domain. ( feedback@yourcompany.com)
• Choose voting modes on topics like (positive voting, both positive and negative voting, no voting)

Real customers's examples

Rumblandia.com

Custom CSS advanced customization.
Preview community

jdbpocketware.com

Layout and custom CSS customization.
Preview community

egov.kz

Layout customization, custom images and CSS.
Preview community

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Voting for topics

Your customers vote on their favorite feedback. The items that are most wanted and needed bubble to the top so you can focus your efforts where they are needed the most.

Merging topics

Sie haben die Möglichkeit, Beiträge zu kombinieren, was Ihnen das Löchen von Duplikaten erlaubt. Dabei bleiben alle Diskussionen einzelner Beiträge in der ursprünglichen Folge erhalten.

Prevent duplicates

Wenn ein Kunde die Eingabe einer Idee startet, durchsucht und listet UserEcho mit jedem neu eingegebenen Begriff automatisch alle vorhandenen Beiträge, die gleich sein könnten. Wenn es passt, wird der Benutzer angeregt, für einen Beitrag abzustimmen, anstatt einen neuen zu schreiben.

Voting on comments

Können Sie wählen sinnvolle Kommentare und ausblenden nutzlos.

Kommentare ordnen

Das System erlaubt Ihnen nutzvolle Kommentare zu zeigen und unnütze zu verstecken.

Topics tagging

Organize your feedback, mark it with tags.Setup personal categories for each product.

Subcategories

Create subcategories to categorize large amounts of topics.

Full text search

Find out requested information in seconds.

Ordering & Filtering

Which idea most popular, commented, oldest? Just use ordering to know.

Promote comments

Promote important comments for feedback and stick it at the top of the page.

Privat

Project administrators may conduct an inplace private discussion about feedback which visible only to them.

Offizielle Vertreter

Offizielle Vertreter, wie z.B. Community Manager können "offizielle" Antworten zu Beiträgen schreiben, die am oberen Rand der Seite angezeigt werden.